外觀的感受

對于多數產品而言，一致的外觀是很重要的質量判定標準。光澤效果主要是光線與樣品表面的物理性能相互作用的結果。另一個影響因素是觀察者的生理評估尺度。

人眼依然是評估光澤差異的佳工具。然而，用視覺來進行表面外觀的控制是不夠的，因為：

■沒有明確規定評估的條件

■不同的人，觀察和判斷的結果不同

另外，對表面外觀的主要感受與個人經驗有關：紙張制造商認為是光亮的表面，但對于汽車生產商來說可能就是晦暗的。

視覺評估包括以下判定標準：

表面條件：

■材料（例如：涂層、塑料、金屬）

■結構（例如：光滑、粗糙、有紋理）

照明外觀評估的前提條件是直射的照明。漫射照明引起漫反射，從而減低光澤的效果。

觀察者

視力和心情在聽覺判定中起著決定性的作用。同樣，眼睛聚焦在哪里是很重要的。評估一個表面時，我們把眼睛聚焦在光源的反射影像上或表面上。

當眼睛聚焦在光源的反射影像時，評估的是成像質量即：表面反射物體的能力。光源會顯示得明亮或晦暗（光澤），在反射光源的邊緣，黑暗的部分會顯示的有點明亮（霧影），邊緣的部分會顯示得模糊或清晰（鮮映性）。

聚焦在反射影像：見下圖

當眼睛聚焦在表面時，我們可另外得到關于表面結構的大小和形式的信息。這些結構看上去像亮暗區域交替出現的波浪形式。這些波紋也經常被稱為桔皮或流平/流掛缺陷。聚焦在表面：見下圖

以上兩種評估方式各有其重要性，綜合得到總的外觀評估：見下圖

為了得到可靠而實際的質量保證，需要用客觀的、可測得的標準來定義外觀。對外觀準確的特征描述不僅能幫助控制質量，也可提高質量和改進制造工藝。

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